Bạn có cần trợ giúp để hiểu cách bắt đầu với trợ lý ảo trong ngân hàng để tăng tốc trải nghiệm của khách hàng không? Sau đó, tính năng dành cho khách này của Vatsal Ghiya là điều bắt buộc đối với bạn. Trong phần dành cho khách mời này, anh ấy đã nói về cách các trợ lý ảo biến đổi trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.
Chìa khóa rút ra từ Bài báo là-
- Nếu chúng ta nhìn lại quá khứ đã qua là những ngày mà hoạt động ngân hàng từng được thực hiện bằng cách hiện diện thực tế ở đó, thì trong kỷ nguyên kỹ thuật số, các tổ chức ngân hàng có thể sử dụng nhiều công nghệ hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu của họ mà không cần phải ở đó.
- Trong số tất cả các công nghệ đang được áp dụng, một trong số đó là trợ lý ảo. Các trợ lý ảo này hoạt động bằng cách sử dụng các công nghệ AI như Machine Learning và NLP để hiểu các truy vấn của khách hàng và đưa ra giải pháp tức thì cho họ.
- Các tổ chức ngân hàng có thể sử dụng các trợ lý ảo này cho các yêu cầu ngân hàng hàng ngày, thực hiện các giao dịch đơn giản, tạo cảnh báo và thông báo về các giao dịch và hoạt động gian lận, nhận thông tin chuyên sâu nâng cao trong toàn bộ quy trình kinh doanh và tiết kiệm công sức xử lý báo cáo thủ công cũng như thời gian nhập dữ liệu .
Đọc bài viết đầy đủ ở đây:
https://programminginsider.com/5-ways-banking-virtual-assistants-enhance-your-banking-experience/
