Loại việc làm
Toàn thời gian
Nơi làm việc
Ahmedabad
Chức danh
Kỹ sư hỗ trợ sản phẩm
Mô tả

Mô tả công việc:

Vai trò: Ứng viên sẽ giải quyết các yêu cầu của khách hàng và giúp đỡ nhóm trong các hoạt động hàng ngày. Ngoài ra, ứng viên sẽ đảm bảo tất cả các điểm kiểm tra tiên quyết trước khi sản phẩm đi vào hoạt động và các yêu cầu tiếp theo trên các báo cáo dành riêng cho khách hàng.

Trách nhiệm:

  • Tìm ra nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng.
  • Chủ động phối hợp với nhóm sản phẩm để đưa ra các bản sửa lỗi nhằm đảm bảo khách hàng đang thiết lập và chạy mà không có bất kỳ trình chặn nào.
  • Khắc phục sự cố bằng cách kiểm tra nhật ký dịch vụ và truy vấn cơ sở dữ liệu.
  • Cập nhật Ngân hàng kiến ​​thức với thông tin chi tiết về tất cả các nguyên nhân gốc rễ và cách giải quyết cho các vấn đề.
  • Định cấu hình các tính năng sản phẩm, người dùng và quyền truy cập của người dùng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Có kỹ năng cao trong việc Viết truy vấn SQL và tìm nạp thông tin cần thiết từ cơ sở dữ liệu.
  • Tạo báo cáo theo yêu cầu và xử lý lại các giao dịch không thành công Giám sát môi trường sản xuất

Trình độ học vấn:

  • BE Máy tính / BCA / MCA hoặc lĩnh vực liên quan
  • Hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật trong công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
  • Kiến thức Cơ sở dữ liệu như viết truy vấn SQL.

Tốt để có các Kỹ năng:

  • Kiến thức về các tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe như HL7 hoặc EDI.
  • Kiến thức API, kiến ​​thức về dịch vụ đám mây như AWS S3, APIgateway, EC2, RDS, SQS, Cloudwatch.
  • Kiến thức về hệ điều hành Linux
  • Trải nghiệm ít nhất một công cụ giao diện như Mirth Connect, Cloverleaf, eLink, v.v.
  • Kiến thức API

Thời gian công việc: Chuyển đổi luân phiên

Đóng cửa sổ phương thức

Vị trí: Kỹ sư hỗ trợ sản phẩm

Cảm ơn bạn đã gửi đơn đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ sớm liên lạc lại với bạn!