Chính sách Bảo mật

Ngày có hiệu lực: 16th Tháng Sáu 2023

(Các) phiên bản trước của Tuyên bố này đã có sẵn Ở đây.

  1. Giới thiệu:
    Shaip rất coi trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xử lý thông tin cá nhân của bạn, được chia sẻ với chúng tôi khi (a) bạn truy cập hoặc sử dụng trang web https://www.Shaip.com (“Website”); (b) khi bạn truy cập hoặc sử dụng ứng dụng di động/web của chúng tôi (“Ứng dụng ") hoặc (c) thông qua bất kỳ phương tiện nào khác. Trang web và Ứng dụng sẽ được gọi chung là “Nền tảng”. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách này, bạn có thể viết thư cho info@Shaip.com. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và theo cam kết của mình, chúng tôi đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân nhận được sẽ được xử lý theo luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành. Ngày có hiệu lực của Chính sách quyền riêng tư này được nêu ở đầu Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách của mình bất cứ lúc nào mà không cần thông báo cho bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã sửa đổi. Mọi Chính sách sửa đổi sẽ được xuất bản trên trang này và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Vui lòng kiểm tra lại định kỳ và đặc biệt là trước khi bạn cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
  2. Phạm vi Chính sách của chúng tôi:
    Với điều này, chúng tôi giải thích nơi áp dụng Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, khi bạn nộp đơn xin việc hoặc sắp xếp công việc cho chúng tôi, việc bạn cung cấp dịch vụ cho chúng tôi, trong đó, nó liên quan đến thông tin cá nhân và do đó mối quan hệ của bạn với nhiều hơn một của khách hàng của chúng tôi được thiết lập và bất kỳ thông tin nào được thu thập từ bên thứ ba. Chính sách này áp dụng cho thông tin chúng tôi thu thập trong và sau khi bạn đăng ký và/hoặc trong quá trình thực hiện các công việc trong nền tảng của chúng tôi; trong e-mail, văn bản và các tin nhắn điện tử khác giữa bạn và Nền tảng của chúng tôi; thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn mà bạn tải xuống từ Nền tảng của chúng tôi, cung cấp tương tác chuyên biệt không dựa trên trình duyệt giữa bạn và Nền tảng của chúng tôi; Khi bạn tương tác với quảng cáo và ứng dụng của chúng tôi trên các trang web và dịch vụ của bên thứ ba nếu những ứng dụng hoặc quảng cáo đó bao gồm các liên kết đến chính sách này. Để biết chi tiết về các công nghệ chúng tôi sử dụng, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, cũng như cách kiểm soát hoặc chặn theo dõi hoặc xóa cookie, vui lòng tham khảo Chính sách cookie. Chính sách này không áp dụng cho thông tin được thu thập ngoại tuyến hoặc thông qua bất kỳ phương tiện nào khác, kể cả trên bất kỳ Nền tảng nào khác do Công ty vận hành; hoặc bất kỳ bên thứ ba nào (bao gồm các chi nhánh và công ty con của chúng tôi), kể cả thông qua bất kỳ ứng dụng hoặc nội dung nào (bao gồm cả quảng cáo) có thể liên kết đến hoặc có thể truy cập được từ Nền tảng.
  3. Làm thế nào để chúng tôi thu thập thông tin của bạn?
    Khi bạn sử dụng hoặc truy cập Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập Thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn theo cách sau:
    • Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi: Khi bạn sử dụng hoặc truy cập Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể nhắc bạn chia sẻ thông tin với chúng tôi. Điều này bao gồm tên, họ, tên người dùng, số điện thoại, địa chỉ email hoặc các chi tiết liên hệ khác, giới tính, ngày sinh, quốc gia, Chức vụ, Vai trò hoặc chi tiết việc làm, ID LinkedIn, địa chỉ, bất kỳ phương tiện nào, bao gồm cả hình ảnh khuôn mặt hoặc hình ảnh khác , ghi âm giọng nói hoặc video mà bạn ghi/tải lên Nền tảng.
    • Thông tin chúng tôi thu thập tự động: Khi bạn sử dụng hoặc truy cập Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin về bạn thông qua việc sử dụng cookie, bọ web và các công nghệ theo dõi khác. Điều này bao gồm dữ liệu sử dụng, tức là thông tin về hoạt động của bạn trên Nền tảng, chẳng hạn như các tính năng bạn sử dụng khi sử dụng Nền tảng; dữ liệu thiết bị, chẳng hạn như ID mẫu thiết bị, các trang đã truy cập và loại trình duyệt, v.v.;
    • Thông tin chúng tôi nhận được từ bên thứ ba: Chúng tôi có thể nhận thông tin cá nhân về bạn từ bên thứ ba, thông qua ủy quyền mà bạn có thể đã cung cấp cho bên thứ ba đó, để chia sẻ thông tin với chúng tôi.
  4. Làm thế nào để chúng tôi sử dụng thông tin của bạn?
    Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
    • Cung cấp nền tảng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp quyền truy cập vào Nền tảng hoặc cho phép bạn sử dụng các tính năng khác nhau của Nền tảng và cho phép bạn tham gia vào các cuộc khảo sát, khuyến mãi, sự kiện hoặc các sáng kiến ​​tương tự.
    • Tiếp thị và Truyền thông: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tiếp thị hoặc quảng cáo Nền tảng của chúng tôi, bao gồm cả việc gửi cho bạn tài liệu quảng cáo và tiếp thị.
    • Cải tiến: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích nghiên cứu và để cải thiện chung nội dung và chức năng của Nền tảng hoặc chất lượng của Nền tảng của chúng tôi hoặc để giới thiệu nội dung hoặc chức năng mới trên Nền tảng.
    • Phòng chống gian lận và khắc phục sự cố: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích nhận dạng và xác thực, cho mục đích phát hiện và ngăn chặn gian lận, để khắc phục sự cố hoặc để giúp quảng bá Nền tảng.
    • Hoạt động phân tích: Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin phân tích cùng với thông tin cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ rộng hơn về Người dùng cá nhân của chúng tôi để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn và cung cấp thông tin và nội dung tùy chỉnh, được cá nhân hóa.
    • Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập Thông tin cá nhân về bạn hoặc có thể cần thông tin cá nhân đó để tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp lý nào. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn để đáp ứng các lệnh của tòa án, theo quy trình pháp lý hoặc để thiết lập hoặc thực hiện các quyền hợp pháp của chúng tôi hoặc bảo vệ trước các khiếu nại pháp lý.

    Chúng tôi có thể tổng hợp hoặc hủy nhận dạng thông tin cá nhân. Nếu vậy, chúng tôi sẽ duy trì và sử dụng thông tin đã hủy nhận dạng ở dạng ẩn danh hoặc đã hủy nhận dạng và chúng tôi sẽ không cố gắng xác định lại thông tin.

  5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu:
    Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp được thiết kế để bảo mật thông tin cá nhân của bạn khỏi bị mất do vô tình và khỏi sự truy cập, sử dụng, thay đổi và tiết lộ trái phép. Sự an toàn và bảo mật thông tin của bạn cũng phụ thuộc vào bạn. Trường hợp chúng tôi đã cung cấp cho bạn (hoặc nơi bạn đã chọn) mật khẩu để truy cập vào một số phần trong Nền tảng của chúng tôi, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu này. Không chia sẻ mật khẩu của bạn với bất kỳ ai và không sử dụng lại mật khẩu từ Nền tảng này trên bất kỳ nền tảng hoặc dịch vụ nào khác. Thật không may, việc truyền thông tin qua Internet không hoàn toàn an toàn. Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân của bạn được truyền đến Nền tảng của chúng tôi. Bất kỳ việc truyền thông tin cá nhân nào đều có nguy cơ của riêng bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc phá vỡ bất kỳ cài đặt quyền riêng tư hoặc biện pháp bảo mật nào có trên Nền tảng. Shaip sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba và đối tác lưu trữ cho phần cứng, phần mềm, mạng, lưu trữ và các công nghệ liên quan để chạy nền tảng của chúng tôi. Các nhà cung cấp và đối tác của công ty tuân thủ Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) theo điều khoản dịch vụ hoặc hợp đồng. Bằng cách sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn cho phép Shaip chuyển, lưu trữ và sử dụng thông tin của bạn ở Hoa Kỳ và bất kỳ quốc gia nào khác nơi chúng tôi hoạt động.
  6. Trẻ em Dưới Tuổi 18
    Nền tảng của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi, như đã nêu trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi. Không ai dưới 18 tuổi có thể cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho Nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn dưới 18 tuổi, không sử dụng hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào trên Nền tảng này hoặc trên hoặc thông qua bất kỳ tính năng nào của nó/đăng ký trên Nền tảng, thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào thông qua Nền tảng, hãy sử dụng bất kỳ tính năng tương tác hoặc nhận xét công khai nào của Nền tảng này hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào về bạn cho chúng tôi, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email hoặc bất kỳ tên hiển thị hoặc tên người dùng nào bạn có thể sử dụng. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập hoặc nhận thông tin cá nhân từ một đứa trẻ dưới 18 tuổi mà không có xác minh về sự đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có bất kỳ thông tin nào từ hoặc về một đứa trẻ dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
  7. Thông tin bí mật
    Shaip không muốn nhận thông tin bí mật hoặc độc quyền từ bạn thông qua Nền tảng của chúng tôi. Xin lưu ý rằng bất kỳ thông tin hoặc tài liệu nào được gửi tới Shaip sẽ được coi là KHÔNG bảo mật. Bằng cách gửi cho Shaip bất kỳ thông tin hoặc tài liệu nào, bạn cấp cho Shaip giấy phép không hạn chế, không thể thu hồi để sao chép, tái tạo, xuất bản, tải lên, đăng, truyền, phân phối, hiển thị công khai, thực hiện, sửa đổi, tạo các tác phẩm phái sinh từ và sử dụng tự do các tài liệu đó hoặc thông tin. Bạn cũng đồng ý rằng Shaip được tự do sử dụng mọi ý tưởng, khái niệm, bí quyết hoặc kỹ thuật mà bạn gửi cho chúng tôi vì bất kỳ mục đích nào. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không tiết lộ tên của bạn hoặc công khai việc bạn gửi tài liệu hoặc thông tin khác cho chúng tôi trừ khi: (a) chúng tôi được bạn cho phép trước bằng văn bản để sử dụng tên của bạn; hoặc (b) trước tiên chúng tôi thông báo cho bạn rằng các tài liệu hoặc thông tin khác mà bạn gửi đến một phần cụ thể của trang web này sẽ được xuất bản hoặc sử dụng với tên của bạn trên đó; hoặc (c) chúng tôi bắt buộc phải làm như vậy theo luật. Thông tin cá nhân mà bạn gửi cho Shaip với mục đích nhận sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được xử lý theo chính sách của công ty chúng tôi.
    [Lưu ý: Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp nhất định, thông tin cá nhân có thể bị tiết lộ cho các cơ quan chính phủ theo thủ tục tố tụng tư pháp, lệnh của tòa án hoặc quy trình pháp lý.]
  8. Thời gian lưu giữ
    Chúng tôi sẽ không lưu giữ thông tin cá nhân lâu hơn mức cần thiết để hoàn thành các mục đích mà thông tin được thu thập, bao gồm bảo mật quá trình xử lý của chúng tôi, phát hiện hoạt động gian lận, duy trì và cải thiện Nền tảng, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định (ví dụ: kiểm toán, kế toán và lưu giữ theo luật định các điều khoản), xử lý tranh chấp và để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý tại các quốc gia nơi chúng tôi kinh doanh, tuy nhiên các trường hợp có thể khác nhau tùy thuộc vào ngữ cảnh và dịch vụ.
  9. Chúng tôi chia sẻ Thông tin Cá nhân của bạn với ai?
    Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc chuyển thông tin cá nhân của bạn, cho các mục đích được đề cập trong Khoản 4, với các bên thứ ba sau:
    • Các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Chúng bao gồm các thực thể mà chúng tôi tham gia hoặc làm việc cùng để cung cấp Nền tảng hoặc chức năng của Nền tảng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, xử lý thanh toán, lưu trữ dữ liệu, bảo mật Nền tảng của chúng tôi, giúp quảng cáo hoặc tiếp thị Nền tảng của chúng tôi hoặc để giúp tuân thủ các quy trình pháp lý.
    • Tiếp thị liên kết: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các chi nhánh của chúng tôi, có thể bao gồm công ty mẹ, công ty con hoặc một nhóm của chúng tôi
    • Đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin của bạn cho các đối tác kinh doanh bao gồm, nhưng không giới hạn, các đối tác tiếp thị chung và nhà tài trợ, cho các mục đích khác nhau.
    • Giao dịch công ty: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với một tổ chức kinh doanh khác nếu chúng tôi (hoặc tài sản của chúng tôi) có kế hoạch hợp nhất hoặc được tổ chức kinh doanh đó mua lại – trong trường hợp tổ chức lại, hợp nhất hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp.
    • Các bên thứ ba khác: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba khác, trên cơ sở cần biết, chẳng hạn như kế toán, luật sư, kiểm toán viên, quan chức thực thi pháp luật, v.v. Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn để đáp ứng lệnh của tòa án, theo quy trình pháp lý hoặc để thiết lập hoặc thực hiện các quyền hợp pháp của chúng tôi hoặc bảo vệ chống lại các khiếu nại pháp lý.
    • Với sự đồng ý của bạn hoặc theo hướng dẫn của bạn: Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba với sự đồng ý của bạn mà bạn đã đưa ra trong khi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn để giữ nguyên các tiêu chuẩn về quyền riêng tư với các bên thứ ba đó.

    Bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn đều có nghĩa vụ cung cấp mức độ bảo vệ tương tự, như được cung cấp theo Chính sách này và chỉ sử dụng nó để hoàn thành dịch vụ mà họ thay mặt chúng tôi cung cấp cho bạn. Khi các bên thứ ba đó không còn cần thông tin cá nhân của bạn để thực hiện dịch vụ này, họ sẽ loại bỏ các chi tiết đó theo chính sách của chúng tôi trừ khi chính họ có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin.

  10. Cookies
    Chúng tôi, cùng với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi cung cấp Trang web, sử dụng “cookie”, là các tệp máy tính nhỏ được gửi đến hoặc truy cập từ trình duyệt web hoặc thiết bị của bạn có chứa thông tin về máy tính của bạn, chẳng hạn như ID người dùng, cài đặt người dùng , lịch sử duyệt web và các hoạt động được tiến hành trong khi sử dụng Trang web. Một cookie thường chứa tên miền (vị trí internet) mà từ đó cookie bắt nguồn, "tuổi thọ" của cookie (nghĩa là khi nó hết hạn) và một số duy nhất được tạo ngẫu nhiên hoặc số nhận dạng tương tự. Trang web có thể sử dụng các công cụ thu thập dữ liệu để thu thập thông tin từ thiết bị được sử dụng để truy cập Trang web, chẳng hạn như loại hệ điều hành, loại trình duyệt, tên miền và các cài đặt hệ thống khác, cũng như hệ điều hành được sử dụng, quốc gia và múi giờ đặt máy tính hoặc thiết bị. Các trình duyệt web cho phép một số quyền kiểm soát đối với hầu hết các cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Để tìm hiểu thêm về cookie, bao gồm cách quản lý và xóa cookie, hãy truy cập www.allaboutcookies.org.Bằng cách sử dụng Trang web này, bạn đồng ý cài đặt các Cookie này trên thiết bị của mình. Cookies có thể được xóa thủ công trong cài đặt trình duyệt của bạn. Để xem hướng dẫn cho trình duyệt cụ thể của bạn về cách xóa Cookies, vui lòng theo liên kết thích hợp bên dưới:

    Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/9098093

    Cạnh: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027947/windows-delete-cookies

    Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

    Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

    Safari: https://support.apple.com/guide/safari/clear-your-browsing-history-sfri47acf5d6/mac

    Mặc dù người dùng không bắt buộc phải chấp nhận cookie, nhưng việc chặn hoặc từ chối cookie có thể ngăn truy cập vào một số tính năng có sẵn thông qua dịch vụ. Trang web này bỏ qua cài đặt trình duyệt “Không theo dõi”.

  11. Quyền lợi của bạn
    Điều quan trọng đối với chúng tôi là bạn có thể truy cập và xem xét thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn và chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đó nếu cần. Bạn cũng có thể từ chối gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào hoặc rút lại sự đồng ý của mình theo Chính sách này bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Để làm như vậy, bạn có thể viết thư cho chúng tôi tại info@Shaip.com. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp cho bạn hoặc Nền tảng của chúng tôi.

    Chủ thể dữ liệu EU có các quyền sau: (1) bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi có liên quan đến bạn; (2) bạn có quyền sửa dữ liệu mà chúng tôi có liên quan đến bạn không chính xác hoặc không đầy đủ; (3) bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hồ sơ của chúng tôi và Shaip sẽ tuân thủ yêu cầu đó khi pháp luật yêu cầu; (4) khi các điều kiện nhất định được áp dụng để có quyền hạn chế việc xử lý; (5) bạn có quyền chuyển dữ liệu chúng tôi có liên quan đến bạn cho một tổ chức khác; (6) bạn có quyền phản đối một số kiểu xử lý nhất định; (7) bạn có quyền phản đối xử lý tự động; (8) và nếu thích hợp, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại đến cơ quan giám sát hiện hành.

    Người tiêu dùng California có quyền yêu cầu và nhận (1) các loại thông tin cá nhân mà Shaip đã thu thập về người tiêu dùng đó; (2) các loại nguồn mà từ đó thông tin cá nhân được thu thập; (3) mục đích kinh doanh hoặc thương mại để thu thập hoặc bán thông tin cá nhân; (4) các loại bên thứ ba mà Shaip chia sẻ thông tin cá nhân; và (5) các mẩu thông tin cá nhân cụ thể mà Shaip đã thu thập về người tiêu dùng đó.

Shaip không phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào đối với một cá nhân thực hiện các quyền của mình theo bất kỳ quy chế hoặc quy định nào liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu, bao gồm cả Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Thông tin Cá nhân của mình, bao gồm cả việc đưa ra yêu cầu theo Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

info@Shaip.com

(866) 473-5655

Phản hồi: Bao gồm Nhận xét, Câu hỏi và Khiếu nại

Chúng tôi đánh giá cao phản hồi có giá trị của bạn, bao gồm mọi nhận xét, câu hỏi/đề xuất và khiếu nại về chúng tôi hoặc về việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn bao gồm chính sách bảo mật hiện tại của chúng tôi và bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Chi tiết liên lạc của chúng tôi như sau:

SHAIP: 12806, Đường Townepark, Louisville, Kentucky-40243

Email: pháp lý@shaip.com

Nếu bạn không nhận được phản hồi cho yêu cầu của mình liên quan đến thực tiễn bảo mật của chúng tôi – hoặc nếu bạn cảm thấy yêu cầu của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi đơn khiếu nại tới cơ quan giám sát dữ liệu địa phương của mình. Nếu bạn khiếu nại về quyền riêng tư với chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời để cho bạn biết cách xử lý khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin chi tiết, tham khảo ý kiến ​​của các chuyên gia/các bên của chúng tôi và lưu giữ hồ sơ liên quan đến khiếu nại của bạn khi bạn gửi cho chúng tôi hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân qua email (tức là trong thư chứa câu hỏi hoặc nhận xét).